Términos del servicio

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de los cursos, contenidos digitales, asesorías y demás servicios ofrecidos a través de Academia Dimanche, disponible en academiadimanche.com.

Al realizar una compra o utilizar los servicios de Academia Dimanche, la persona usuaria declara haber leído y comprendido estos Términos y acepta quedar vinculada por ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente como consumidora o usuaria.

1. Identificación de la titular

La titular de Academia Dimanche es:

Nombre completo o razón social: DOMINGO LLC
EIN: 37-2197992
Domicilio profesional: FLORIDA
Correo electrónico: INFO@ACADEMIADIMANCHE.COM
Nombre comercial: DIMANCHE

Las comunicaciones relacionadas con compras, acceso a contenidos, asesorías o incidencias deberán enviarse al correo electrónico indicado.

2. Objeto de los Términos

Estos Términos regulan la contratación y utilización de:

• Cursos online grabados.

• Vídeos, recetas, guías, plantillas y materiales descargables.

• Clases, talleres o contenidos complementarios.

• Asesorías personalizadas.

• Comunidades o espacios privados asociados a una formación.

• Cualquier otro producto o servicio digital ofrecido por Academia Dimanche.

Las condiciones particulares indicadas en la página de cada curso o servicio forman parte del contrato y complementan estos Términos.

En caso de contradicción entre estos Términos y las condiciones específicas de un producto, prevalecerán las condiciones específicas, siempre que respeten la legislación aplicable.

3. Requisitos para contratar

Para comprar un curso o contratar una asesoría, la persona usuaria deberá:

• Tener capacidad legal para contratar.

• Ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal.

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

• Facilitar un correo electrónico válido.

• Utilizar un método de pago autorizado.

• Aceptar las condiciones aplicables a la compra.

Academia Dimanche podrá cancelar una compra cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de un medio de pago, suplantación de identidad o incumplimiento de estos Términos.

4. Información sobre los cursos y servicios

Antes de realizar la compra, el cliente podrá consultar en la página correspondiente las características esenciales del producto o servicio, que podrán incluir:

• Contenido y temario.

• Nivel recomendado.

• Modalidad.

• Duración aproximada.

• Periodo de acceso.

• Materiales incluidos.

• Fecha y horario, cuando corresponda.

• Precio e impuestos aplicables.

• Requisitos técnicos.

• Condiciones de cancelación o reprogramación.

Las imágenes, fotografías, decoraciones y presentaciones mostradas tienen una finalidad ilustrativa. Los resultados obtenidos por cada alumno pueden variar según los ingredientes empleados, equipamiento, temperatura, técnica, experiencia y correcta aplicación de las instrucciones.

5. Proceso de compra

La compra se formaliza cuando el cliente:

1. Selecciona el curso o servicio.

2. Facilita los datos solicitados.

3. Revisa el precio y las condiciones.

4. Completa el pago.

5. Recibe la confirmación del pedido.

La confirmación se enviará a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra.

El cliente es responsable de comprobar que sus datos sean correctos. Academia Dimanche no será responsable de retrasos de acceso provocados por una dirección de correo incorrecta, una bandeja de entrada llena o la clasificación automática del mensaje como correo no deseado.

6. Precios, impuestos y pagos

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda y, cuando corresponda, incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Academia Dimanche podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras que ya hayan sido confirmadas.

El pago se procesará mediante los proveedores habilitados en la tienda. Academia Dimanche no almacena directamente todos los datos bancarios o de tarjetas utilizados en el proceso de pago.

Cuando se ofrezca un pago fraccionado, el cliente se compromete a abonar todas las cuotas acordadas. El acceso podrá suspenderse temporalmente en caso de impago, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades pendientes.

Las promociones, cupones y descuentos:

• Estarán sujetos a sus propias condiciones.

• No podrán acumularse salvo indicación expresa.

• No se aplicarán retroactivamente.

• Podrán tener una fecha de caducidad.

• No podrán canjearse por dinero.

7. Acceso a los cursos digitales

Salvo que se indique otra cosa, el acceso al curso se proporcionará después de confirmarse el pago.

El acceso podrá realizarse mediante:

• Una cuenta personal en la plataforma.

• Un enlace enviado por correo electrónico.

• Un área privada de alumnos.

• Cualquier otro sistema comunicado al comprador.

El acceso es personal, individual e intransferible.

El cliente no podrá:

• Compartir sus credenciales con otras personas.

• Permitir el acceso colectivo mediante una única compra.

• Copiar o descargar contenidos cuando no esté expresamente permitido.

• Grabar la pantalla, clases o sesiones.

• Distribuir vídeos, recetas, documentos o enlaces.

• Revender el acceso al curso.

• Publicar los materiales en redes sociales, grupos, plataformas o páginas web.

Academia Dimanche podrá suspender o cancelar el acceso cuando existan pruebas de uso compartido, distribución no autorizada, copia, fraude o incumplimiento grave de estos Términos.

8. Duración del acceso

El periodo de acceso será el indicado en la página de venta del curso.

Puede tratarse de:

• Acceso durante un periodo determinado.

• Acceso mientras el curso permanezca disponible en la plataforma.

• Acceso sujeto al mantenimiento de una suscripción.

• Otra duración expresamente indicada antes de la compra.

La expresión “acceso de por vida”, cuando se utilice, se entenderá referida a la vida comercial del curso y de la plataforma utilizada, y no como una obligación de mantener indefinidamente una tecnología, proveedor o formato concreto.

Si Academia Dimanche decide retirar definitivamente un curso, procurará avisar con una antelación razonable cuando sea posible.

9. Requisitos técnicos

Para utilizar los cursos y materiales, el alumno deberá disponer de:

• Conexión estable a internet.

• Dirección de correo electrónico activa.

• Dispositivo compatible.

• Navegador actualizado.

• Programas necesarios para abrir documentos o vídeos.

Los costes de internet, dispositivos, programas, ingredientes, utensilios o equipamiento corren por cuenta del alumno, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Academia Dimanche no garantiza que los cursos funcionen correctamente en dispositivos obsoletos, sistemas no actualizados o conexiones insuficientes.

10. Incidencias técnicas

Cuando el alumno tenga un problema de acceso, deberá contactar con INFO@ACADEMIADIMANCHE.COM e indicar:

• Nombre completo.

• Correo utilizado en la compra.

• Número de pedido.

• Curso afectado.

• Descripción de la incidencia.

• Capturas de pantalla, cuando sea posible.

Academia Dimanche intentará resolver las incidencias que le sean directamente atribuibles.

No se considerarán incumplimientos de Academia Dimanche los problemas derivados de:

• Datos incorrectos proporcionados por el alumno.

• Falta de conexión a internet.

• Dispositivos incompatibles.

• Bloqueos del correo electrónico.

• Fallos de servicios externos fuera de su control.

• Mantenimiento temporal de la plataforma.

11. Asesorías personalizadas

Las asesorías se realizarán en la modalidad, fecha, duración y horario indicados durante la contratación.

El cliente deberá conectarse puntualmente y aportar previamente la información necesaria para preparar la sesión.

Cuando se permita cambiar una reserva, la solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de 48 horas.

Salvo indicación diferente:

• Se permitirá un único cambio de fecha.

• El cambio estará sujeto a disponibilidad.

• La falta de asistencia se considerará una sesión realizada.

• Los retrasos del cliente no ampliarán la duración contratada.

• Una cancelación fuera de plazo no dará derecho a devolución, salvo obligación legal.

Si Academia Dimanche no puede prestar la asesoría, ofrecerá una nueva fecha o, cuando corresponda, el reembolso del servicio no prestado.

12. Derecho de desistimiento y reembolsos

Las cancelaciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regirán por la Política de reembolso y desistimientopublicada en la tienda.

En los cursos grabados con acceso inmediato, el suministro del contenido digital podrá comenzar después de la compra cuando el cliente lo solicite y se cumplan los requisitos legales aplicables.

Cuando el suministro haya comenzado correctamente y el cliente haya reconocido la consecuencia correspondiente sobre su derecho de desistimiento, no procederá el reembolso por cambio de opinión, falta de tiempo, falta de uso o expectativas personales.

En las asesorías, el derecho de desistimiento y las cantidades que puedan corresponder dependerán de si el servicio ha comenzado, ha sido parcialmente ejecutado o ha sido completado.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos obligatorios reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Academia Dimanche están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

Esto incluye, entre otros:

• Vídeos.

• Recetas.

• Fórmulas.

• Manuales.

• Guías.

• Fotografías.

• Textos.

• Diseños.

• Gráficos.

• Plantillas.

• Presentaciones.

• Clases.

• Metodologías.

• Marcas y logotipos.

• Materiales descargables.

La compra concede al alumno una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los materiales con fines formativos propios.

La compra no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Copiar o reproducir los materiales.

• Modificarlos para distribuirlos.

• Traducirlos y publicarlos.

• Venderlos o sublicenciarlos.

• Compartirlos con terceros.

• Utilizarlos para crear o impartir otro curso.

• Subirlos a plataformas, redes o grupos.

• Presentarlos como creación propia.

14. Uso comercial de las elaboraciones

Salvo que en un curso concreto se indique otra cosa, el alumno podrá aplicar los conocimientos aprendidos para preparar y vender sus propios cheesecakes, tartas o productos.

Esta autorización no permite:

• Revender las recetas escritas o los materiales del curso.

• Compartir las fórmulas originales como contenido formativo.

• Copiar la identidad visual de Academia Dimanche.

• Presentarse como representante, profesora o franquicia de Academia Dimanche.

• Utilizar el nombre o logotipo de Academia Dimanche sin autorización.

El alumno será responsable de cumplir las obligaciones sanitarias, fiscales, comerciales, de etiquetado, alérgenos y seguridad alimentaria que correspondan a su actividad y territorio.

15. Seguridad alimentaria y alérgenos

Los cursos tienen una finalidad educativa y no sustituyen la formación o autorización sanitaria exigida para desarrollar una actividad profesional.

Las recetas pueden contener o entrar en contacto con ingredientes alérgenos, como:

• Leche y derivados.

• Huevos.

• Gluten.

• Frutos secos.

• Soja.

• Otros ingredientes susceptibles de provocar alergias o intolerancias.

El alumno deberá comprobar las etiquetas de los productos, prevenir la contaminación cruzada y adaptar las elaboraciones a las necesidades de cada consumidor.

Academia Dimanche no será responsable del uso incorrecto de ingredientes, utensilios, equipos, temperaturas, sistemas de conservación o técnicas explicadas en los cursos.

16. Resultados y ausencia de garantías económicas

Academia Dimanche proporciona formación, conocimientos, recetas, técnicas y orientación.

No se garantiza:

• Un nivel concreto de ingresos.

• La creación de un negocio rentable.

• Un número determinado de ventas.

• La recuperación de la inversión.

• La obtención de permisos o licencias.

• Resultados idénticos a los mostrados.

• El éxito comercial de una receta o producto.

Los resultados dependen de factores individuales, como la práctica, aplicación del contenido, calidad de los ingredientes, mercado, precios, gestión, experiencia y dedicación del alumno.

Los testimonios o casos de alumnos representan experiencias individuales y no constituyen una garantía de resultados futuros.

17. Conducta en comunidades y espacios privados

Cuando un curso incluya acceso a una comunidad, grupo o espacio privado, las personas participantes deberán mantener una conducta respetuosa.

No se permitirá:

• Acoso, amenazas o discriminación.

• Insultos o ataques personales.

• Publicidad no autorizada.

• Spam.

• Suplantación de identidad.

• Publicación de datos personales de terceros.

• Difusión de materiales privados.

• Contenido ilegal o contrario a los derechos de terceros.

Academia Dimanche podrá eliminar publicaciones, limitar la participación o cancelar el acceso ante incumplimientos graves o reiterados.

18. Opiniones, fotografías y contenido aportado por alumnos

El alumno conserva los derechos sobre las fotografías, opiniones o testimonios que envíe.

Academia Dimanche no publicará el nombre, imagen, testimonio o resultados identificables de un alumno con fines promocionales sin contar con una autorización válida cuando sea necesaria.

El contenido publicado voluntariamente en comunidades podrá ser visto por las demás personas integrantes. Cada alumno deberá evitar compartir información privada, confidencial o sensible.

19. Disponibilidad y modificaciones

Academia Dimanche podrá actualizar:

• El contenido de los cursos.

• Las recetas y materiales.

• La plataforma utilizada.

• La estructura de las clases.

• Los profesores o colaboradores.

• Los servicios complementarios.

Las modificaciones no reducirán injustificadamente las características esenciales de una compra ya realizada.

También podrá interrumpirse temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas técnicas. Se procurará reducir la duración de dichas interrupciones.

20. Servicios y plataformas de terceros

Academia Dimanche puede utilizar proveedores externos para:

• Alojamiento web.

• Procesamiento de pagos.

• Vídeo y contenidos.

• Correo electrónico.

• Videoconferencias.

• Reservas.

• Analítica.

• Atención al cliente.

El uso de esos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

Academia Dimanche no será responsable de interrupciones o actuaciones de terceros que estén fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.

21. Suspensión o cancelación de cuentas

Academia Dimanche podrá suspender o cancelar una cuenta cuando el usuario:

• Comparta credenciales.

• Distribuya contenidos.

• Cometa fraude.

• Utilice medios de pago no autorizados.

• Ataque o altere la plataforma.

• Vulnere derechos de propiedad intelectual.

• Acose a otras personas.

• Incumpla gravemente estos Términos.

Cuando resulte razonable, se informará previamente al usuario y se le permitirá explicar la situación.

La suspensión por incumplimiento atribuible al usuario no dará derecho automático a reembolso, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.

22. Pagos incompletos y suspensión temporal del acceso

Cuando una compra se realice mediante pago fraccionado, cuotas o cualquier modalidad que implique pagos pendientes, el cliente se compromete a completar todos los importes acordados en las fechas correspondientes.

Si un pago resulta rechazado, vencido, incompleto o no puede procesarse correctamente, Academia Dimanche podrá comunicar la incidencia al cliente mediante el correo electrónico asociado a su cuenta.

El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas, contado desde el envío de dicha comunicación, para regularizar el importe pendiente o contactar con Academia Dimanche y acreditar que el pago se encuentra en proceso de resolución.

Si el pago no se regulariza dentro de ese plazo, el acceso del cliente a la academia, los cursos, materiales, comunidades y demás contenidos asociados podrá quedar temporalmente suspendido.

La suspensión del acceso:

• No constituye una cancelación de la compra.

• No elimina ni perdona los importes pendientes.

• No supone la devolución de cantidades abonadas anteriormente.

• No amplía automáticamente la duración del acceso contratado.

• Se mantendrá hasta que el pago pendiente haya sido confirmado.

Una vez recibido y verificado el pago, Academia Dimanche procurará restablecer el acceso dentro de un plazo razonable.

Si el impago continúa, Academia Dimanche podrá mantener la suspensión, cancelar definitivamente el acceso o reclamar las cantidades pendientes por los medios legalmente permitidos.

Esta medida no se aplicará cuando el cliente haya suspendido legítimamente el pago debido a una falta de conformidad del contenido o servicio digital comunicada a Academia Dimanche, ni limitará los derechos obligatorios reconocidos a consumidores y usuarios.

23. Limitación de responsabilidad

Academia Dimanche responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

En la medida legalmente permitida, no será responsable de:

• Daños derivados del uso incorrecto de recetas o técnicas.

• Problemas causados por ingredientes o equipos del alumno.

• Pérdidas comerciales indirectas.

• Decisiones empresariales tomadas por el alumno.

• Incumplimientos sanitarios o fiscales del alumno.

• Resultados diferentes a los esperados.

• Fallos temporales de proveedores externos fuera de su control.

Nada de esta cláusula excluirá responsabilidades que no puedan ser legalmente limitadas.

24. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad de Academia Dimanche.

El cliente deberá consultar esa política para conocer:

• Quién trata sus datos.

• Con qué finalidades.

• La base jurídica aplicable.

• Los plazos de conservación.

• Los destinatarios.

• Sus derechos.

• La forma de ejercerlos.

25. Comunicaciones comerciales

Academia Dimanche solo enviará comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida.

El usuario podrá cancelar su suscripción mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a INFO@ACADEMIADIMANCHE.COM

Los mensajes necesarios para gestionar una compra, proporcionar acceso, recordar una asesoría o comunicar incidencias no se consideran comunicaciones promocionales.

26. Enlaces a otras páginas

La web puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

Academia Dimanche no controla necesariamente su contenido, disponibilidad o políticas y no será responsable de ellos, salvo en los casos previstos legalmente.

La inclusión de un enlace no implica una recomendación, asociación o garantía.

27. Modificación de estos Términos

Academia Dimanche podrá modificar estos Términos para adaptarlos a:

• Cambios legislativos.

• Nuevos productos o servicios.

• Modificaciones técnicas.

• Nuevos sistemas de pago.

• Cambios operativos.

• Requisitos de seguridad.

La versión aplicable a cada compra será, con carácter general, la vigente en la fecha de contratación.

Los cambios relevantes que afecten a servicios en curso se comunicarán cuando resulte necesario.

28. Nulidad parcial

Si una cláusula se declara inválida, nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá de la manera que mejor respete su finalidad dentro de los límites legales.

29. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan proteger al consumidor en su país de residencia.

Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará su derecho a acudir a los tribunales que legalmente resulten competentes.

30. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: INFO@ACADEMIADIMANCHE.COM
Dirección postal: FLORIDA
Horario de atención: 9 AM - 18 HR

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al cliente, la compra y el motivo de la consulta.

31. Aceptación

Al completar una compra, el cliente declara:

• Haber revisado las características del curso o servicio.

• Haber comprobado el precio.

• Haber facilitado información correcta.

• Haber leído estos Términos.

• Haber consultado la Política de privacidad.

• Haber consultado la Política de reembolso y desistimiento.

• Aceptar las condiciones aplicables a la compra.

Esta aceptación no supone la renuncia a derechos que la legislación reconozca obligatoriamente al consumidor.